掌握心理知识,改进信访接待

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<正>从1998年开始,中国科学院心理所郭念锋等专家在市残联开展了心理学知识普及活动, 进行心理学知识讲座,培训了一批残疾人,自己有幸参加了部分课程的学习,随后一直坚持自学,扩展了自己的知识面,并且将所学运用在自己的信访工作中。经过一段时间的实践,在不少次接待中,运用一些科学方法,竟然收到意外效果,感慨之余,列举出以下几个案例,请大家指教。
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