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目的:探讨整形美容科护士与就诊者沟通的有效途径。
方法:介绍了与就诊者进行良好沟通的技巧:建立良好的第一印象;护士必须具备心理美容知识;培养进行良好沟通的基本素质:以良好的美学知识修养引导就诊者建立审美平衡;用婉转修饰的语言艺术建立和谐的护患关系。
结果:本组无一例护理纠纷,患者满意度100%。
结论:整形美容科护士必须具有相关学科的基础知识和良好的沟通技巧。