【摘 要】
：
以B2C为代表的电商行业网购业务发展迅速,对物流行业的配送能力提出了更高要求,尤其是最后一公里配送质量关系到网络购物成败。智能化终端的引入,产生了一种新型的最后一公里
【基金项目】
：
国家自然科学基金青年科学基金项目《基于关系治理视角的商业社群平台使用行为模式研究》(71502170)的阶段性成果之一
论文部分内容阅读
以B2C为代表的电商行业网购业务发展迅速,对物流行业的配送能力提出了更高要求,尤其是最后一公里配送质量关系到网络购物成败。智能化终端的引入,产生了一种新型的最后一公里配送模式,本文针对该新型配送模式的服务质量展开研究,以识别能够提升该新型模式服务质量的路径。本文首先分析以智能化终端为载体的最后一公里新型配送模式的特点,然后明确在这种新型配送模式下服务质量内涵,并提出这种新型配送模式服务质量的影响因素以及服务质量对信任和顾客满意度的影响作用,最后通过问卷调研的形式收集数据并进行假设检验。本文得出如下结论:交互媒介的丰富性和自助服务的便利性能够显著提升最后一公里配送的服务质量,并且服务质量通过信任间接提升顾客满意度。
其他文献
环境与发展已成为目前国际社会普遍关注的重大问题。在包装行业，绿色包装已成为商品包装的发展潮流。所谓“绿色包装”，是指对生态环境和人体健康无害，能循环复用和再生利用，可促
<正> 当前,在国内外汽车变速器齿轮大批量生产中,仍广泛采用滚(插)一剃齿,热处理后对齿面一般不再进行精加工的工艺方法。但随着对变速器齿轮的精度以及噪声要求的提高,为了
针对人脸表情识别的泛化能力不足、稳定性差以及速度慢难以满足实时性要求的问题,提出了一种基于多尺度核特征卷积神经网络的实时人脸表情识别方法。首先,提出改进的MobileNe
<正> 在冷辊轧成型加工中,由于设备加工和安装误差,工件产生弯扭曲变形是不可避免的。故常在辊轧机出口处增加校正装置,以防止变形。本文介绍了在轻型辊轧机上,不改变设备结
中国传统孝文化源远流长,为中华民族之传统美德.传统孝文化以儒家学说为伦理道德思想背景,有着特殊而丰富的文化内涵.在孝文化发生、发展、发扬的过程中,她的许多方面都与中
采用树干喷药、涂药环、注射及根部埋药瓶4种方法在库尔勒市新疆杨(Populus bolleana Lauche)上防治杨盾蚧(Diaspidiotus slavonicus Green)。结果表明,从施药方法上看,树干
针对郑州北站在郑州铁路局路网性贷检站的地位与作用，提出从整个编组站技术作业组织及信息共享层面构建基于智能化检测的货检安全管理体系。在分析贷检安全管理体系特点的基础
国有企业作为国民经济的命脉,掌握着最关键的生产资料,对于维持国家经济体制稳定具有重要的意义。目前,受各种因素影响,许多国营企业普遍存在管理体制僵化、缺乏创新思维、产
《今日印刷》：2006年乐凯二胶生产PS版3000万平方米，占全国生产量的25％。乐凯集团第二胶片厂是我国最大的PS版生产企业。请谈谈乐凯二胶在PS版领域取得如此成就的原因是什么？
在赵王河公园规划中,对赵王河的正确定位做了充分的研究和考虑。利用重点地段的改善,带动新城市的建设发展。包括商业设施的完善和提高,文化休闲设施的增建,以及历史文化古迹