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目的：探讨如何在护理工作中应用换位思考。方法：要求护士从患者和家属的角度考虑问题，满足其需求。结果：提高了患者对护理工作的满意度，无护理投诉和纠纷的发生。结论：换位思考使护士转变服务理念，变被动服务为主动服务，和谐护患关系，提高患者满意度。
消化科护理工作中的换位思考
【摘 要】
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目的：探讨如何在护理工作中应用换位思考。方法：要求护士从患者和家属的角度考虑问题，满足其需求。结果：提高了患者对护理工作的满意度，无护理投诉和纠纷的发生。结论：换位思考
【机 构】
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河南中医学院第一附属医院
【出 处】
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世界中医药学会联合会消化病专业委员会第四届消化病国际学术大会
【发表日期】
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2013年期
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