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主要论述中国联通广州市分公司运用NGOSS和ITIL理论对通信网络的运维流程进行优化改造以构建智能管理体系,将原有的工作流程整合为网络维护、业务响应、服务支撑三个核心工作流程,以解决信息孤岛、流程割裂、全局不可见等诸多严重影响网络管理效率与质量的问题,从而提升工作效能.
通信网络智慧运维体系流程优化
【摘 要】
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主要论述中国联通广州市分公司运用NGOSS和ITIL理论对通信网络的运维流程进行优化改造以构建智能管理体系,将原有的工作流程整合为网络维护、业务响应、服务支撑三个核心工作流程,以解决信息孤岛、流程割裂、全局不可见等诸多严重影响网络管理效率与质量的问题,从而提升工作效能.
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司广州市分公司,广东广州510630
【出 处】
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2013广东通信青年论坛
【发表日期】
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2013年7期
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