"十一五"以来,国家加大了教育信息化基础设施的投入,学校信息化设施逐年完善,各级教育行政部门、教育业务部门和广大人民群众对学校的教育信息化整体建设和应用提出了越来越高的要求.然而,郧阳区的现状是硬件有了质的飞跃,与之配套服务却跟不上,主要存在以下几点突出矛盾:一是巨大的硬件投入和缺少专人管理的矛盾.全区教育信息化硬件设备的投入已相当可观,而只有一些规模较大的学校有1-2名专职的管理员,大多数学校的信息化管理工作都由一些兼职的教师来承担,导致了很多信息化设备没有充分发挥作用;二是设备和技术的不断更新,和管理员普遍水平不高、缺乏统一标准和要求之间的矛盾.要使教育信息化在整个社会信息化的大环境中发挥“基石”作用,针对郧阳区学校分布广,数量多,维护难的现状,就必须尽快建立全区教育信息化技术支持服务体系,确保设备运行正常,发挥效能。