【摘 要】
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目的:探讨在妇产科急诊接诊的护理过程中,通过危机管理正确规避护理风险,减少医疗纠纷与医疗事故的发生. 方法:使危机管理始终贯穿于急诊接诊、问诊、分诊、护理操作、处
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目的:探讨在妇产科急诊接诊的护理过程中,通过危机管理正确规避护理风险,减少医疗纠纷与医疗事故的发生.
方法:使危机管理始终贯穿于急诊接诊、问诊、分诊、护理操作、处置、配合、抢救等护理过程的各个环节中,确保护理过程安全无缝隙.
结果:在妇产科急诊接诊的护理过程中加强了危机管理,对存在的护理风险,采取针对性的防范措施,以有效规避护理风险,提高了护理质量.在综合满意度和护理质控中有明显提高,护理投诉纠纷率、差错发生率和护理风险事件下降显著.
结论:危机管理在妇产科急诊接诊的护理过程中是可以降低风险、化解危机的.要提高妇产科的整体水平,需要培养高素质的专业护理人员,并且要提高护理过程中的危机管理意识,才能有效地规避护理风险.
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