【摘 要】
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在现今的城际交通枢纽中,用户的需求变得多元化,对于乘车速度、购票方式、候车体验以及购物、餐饮信息等衍生的信息服务的需求成为了新生需求点.本文对用户的行为进行采集分
【出 处】
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2011清华-DMI国际设计管理大会
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在现今的城际交通枢纽中,用户的需求变得多元化,对于乘车速度、购票方式、候车体验以及购物、餐饮信息等衍生的信息服务的需求成为了新生需求点.本文对用户的行为进行采集分析,从服务流程和服务空间切入,绘制服务蓝图,通过对观察结果的分析,提出针对高铁快通旅客特点的信息服务、检票快速通道服务、车票信用机制等原型概念设想.随着移动互联技术的发展,更多更丰富的信息服务可以到达每一个用户,针对个人的服务项目将是一个必然的趋势.
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