【摘 要】
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老年患者由于各种器官功能逐渐减退,使听力、视力及语言功能下降,而疾病和住院又往往作为一种心理应激,使患者出现心理不平衡反应.接诊处护士如何能够在短暂的接诊过程中与老
【机 构】
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郑州大学第一附属医院接诊处 450052
【出 处】
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全国第13届老年护理学术交流暨专题讲座会议、全国中医、中西医结合护理学术交流暨专题讲座会议
论文部分内容阅读
老年患者由于各种器官功能逐渐减退,使听力、视力及语言功能下降,而疾病和住院又往往作为一种心理应激,使患者出现心理不平衡反应.接诊处护士如何能够在短暂的接诊过程中与老年病人进行有效的心理沟通,消除紧张和焦虑情绪,给患者留下良好的第一印象,为患者今后以正常的心理状态接受治疗、护理打下一个良好的基础,是值得探讨的课题.我院接诊处在医院全面开展系统化整体化护理的基础上,加强护患沟通,推行个性化、人性化的接诊服务,住院接诊处是住院患者人院的窗口，患者及家属在接诊室逗留的时间短，尤其老年患者更加渴望健康长寿，对疾病的心理承受能力差，因此，从心理上更加需要护理人员的关心、开导以及体贴人微的服务，这样才能使患者感到护理人员的真诚和关怀。所以，做好人院接诊这个窗口工作和人院患者的心理护理，接诊护士必须掌握好一定的沟通技巧，取得了显著的效果.
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