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本文通过对德兴市人民医院2010年手术病人发放的满意度调查问卷进行分析,讨论了患者对术前护士访视耐心、细致程度及术前护士进行安慰、解释、支持工作满意度低的原因。持续坚持手术病人满意度调查,可及时发现护理问题,有效提高护士的护理服务质量,增强服务意识,是提高手术室护理管理质量的重要措施。