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很多时候,设计的对象不再是单一的产品,而是设计人在使用产品时的行为动作与流程。本文从认识交互设计的本质开始,结合一些案例介绍,阐述了对单个行为进行设计和对组织进行设计的思考与方法。强调创新的设计可以通过改变行为中某些交互元素来实现,设计的最终目的是为了帮助人顺利、愉悦地完成特定的任务。