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<正>标杆管理方法较好的体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性,在我国企业界广泛开展了标杆管理,国资委也专门发文要求中央企业对标世界一流,赶超先进,促进中围企来做强做优,推动管理提升,提升核心竞争力。标杆管理是由美国施乐公司首创,与企业流程再造、战略联盟并称为20世纪90年代以来全球三大管理方法。对标是指企业通过在经营管理的各层次、业务单元及环节寻求达到卓越绩效的最佳