笔者调研发现，有大量文献探讨了从传统参考咨询到知识咨询、数字咨询、虚拟咨询以及以知识化、学科化为前提的参考咨询，研究参考咨询应用技术的文献也不少。但图书馆的参考咨询服务是否真的让读者感到方便与满意，无从可知。因此，本文从读者需求的角度对图书馆的参考咨询服务进行探讨。文章介绍了参考咨询现状与问题，阐述了参考咨询服务需满足便利性、时效性等要求，认为应引入联合参考咨询，提高服务全面性，同时将重复与相近的问题积累并分类建成参考咨询库，并提高馆员信息素养。研究表明，只有时刻跟上信息技术的发展，与时俱进，同时抓住读者需求所在，不断拓宽服务范围，提高服务水平，才能将参考咨询不断深入。相信参考咨询这项图书馆服务，只要找到读者的需求契合点，不仅不会萎缩，一定会焕发出更加绚丽的光彩。