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目的:探讨在口腔临床护理工作中实施优质护理服务对减轻患者恐惧的作用.方法:选择2013年7月至2013年12月在急诊与综合临床科就诊的有牙科恐惧症的患者27例,在口腔诊疗过程中实行标准化的优质护理服务.结果:27例患者在实施优质护理服务前后,Venham 临床焦虑及合作行为级别差异有统计学意义(P<0.05).结论:在口腔诊疗过程中优质护理服务对减轻患者的恐惧有积极作用.