【摘 要】
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目的：通过品管圈活动降低门诊西药房的处方调配内差率.方法：将品管圈的管理理论、方法、技能等运用于降低门诊西药房处方调剂的质量管理中,对工作中存在的问题逐个实施有效对策
【机 构】
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福建省龙岩市第二医院药剂科 364000
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目的：通过品管圈活动降低门诊西药房的处方调配内差率.方法：将品管圈的管理理论、方法、技能等运用于降低门诊西药房处方调剂的质量管理中,对工作中存在的问题逐个实施有效对策,并比较开展对策前后的处方调剂内差率.结果：门诊西药房处方调配差错率由改善前42.5件/周降到改善后的22件/周,目标达成率97％,圈员积极性和团队凝聚力有了较大提高.结论：品管圈活动可以有效降低门诊西药房处方调配内差率,提高服务质量,值得推广。
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