【摘 要】
:
经济演进的过程随着消费型态的改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代。一个新产品成功的进入市场后并不意味着就取得了成功,在激烈的市场竞争中,一个新产品能否成功的吸引消费者重复购买,其关键在于消费者拥有良好的体验质量。基于此,本研究提出了一个关于消费者体验质量安全的指标体系,基于相关的体验质量理论提出了3个体验质量安全主体,包含12个维度,49个指标的体验质量安全量表,通
论文部分内容阅读
经济演进的过程随着消费型态的改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代。一个新产品成功的进入市场后并不意味着就取得了成功,在激烈的市场竞争中,一个新产品能否成功的吸引消费者重复购买,其关键在于消费者拥有良好的体验质量。基于此,本研究提出了一个关于消费者体验质量安全的指标体系,基于相关的体验质量理论提出了3个体验质量安全主体,包含12个维度,49个指标的体验质量安全量表,通过EFA和CFA因子分析法对假设进行了规范的实证分析,获得了由核心产品体验质量安全、形式产品体验质量安全以及外延产品体验质量安全三个要素组成的产品体验质量安全结构量表,其中由路径系数决定指标权重。本模型分别通过了信度和效度检验,检验结果表明该量表具有较高的信度和效度,并通过问卷调查检验量表的可靠性。
其他文献
由于科技的进步,新产品不断地推出。有些新产品成功地被消费者接受,但有些新产品却不是那么成功。现有关于新产品采用的文献大多将购买新产品与处理掉就产品视为同一件事,然而在现实生活中,接受新产品不一定代表着处理掉旧产品。在同一个产品类别中,同时拥有多个产品是有可能的。过去研究较少探讨消费者在同一产品类别中拥有多个产品的背后原因,为了厘清过去未探讨的部份,本研究认为新产品接受与旧产品处理应该被视为两个维度
在改革开放初期,许多国外品牌蜂拥进入中国,其中有些国际著名品牌在中国惨遭滑铁卢如华伦天奴(Valentino),但另一些品牌却获得中国消费者的认同,在这些品牌中特别值得一提的是花花公子(Playboy),这一带有情色背景的品牌却在拥有五千年封建史并较保守的中国实现了2006年上海消费者最受欢迎品牌。同时,以往的品牌研究只注重微观层面(消费者)或经济导向品牌战略,而本研究将从制度理论出发,即从Sco
战略导向对企业绩效的影响一直是国内外学术界关注的焦点,但研究结论出现了分歧。本文在相关研究的基础上,将渐进性创新和突破性创新作为中介变量,构建了市场导向、创新导向对企业绩效影响的概念模型,并以湖南省高新技术开发区的180家企业为样本对之进行了经验检验。研究发现,市场导向和创新导向对企业绩效有显著的正向影响,渐进性创新和突破性创新在其间发挥了重要的中介作用。该结论进一步丰富了战略导向理论,为企业战略
通过对全国五省慈善组织的大样本调查,对我国慈善内部市场导向以及员工绩效的关系进行了实证分析。研究发现:(1)内部市场导向对员上满意和组织承诺有显著正向影响;(2)识别需要和关心两个维度对员工满意和组织承诺的影响最大:(3)员上满意显著影响员工的组织承诺;(4)员上满意和组织承诺对员工的工作绩效均有显著正向影响。本文研究拓展了现有的内部市场导向理论,提出了“内部市场导向-员工心理反应-行为绩效”的新
本文通过两个实验探索多元参照群体(一个群体内部对同一产品持不一致的态度)对矛盾消费者的影响,提出并证明了当目标为获取时,消费者自身态度矛盾性高低会影响其对多元参照群体中不同态度的关注。具体而言,高矛盾消费者选择性关注正面态度信息并主要受其影响,而低矛盾消费者选择性关注负面态度信息并主要受其影响。
本文认为社会身份对消费态度的影响是一个影响过程,通过对营销学、社会学和心理学相关文献的梳理和整合,得出在社会身份影响下消费态度形成的机制,并展开实验验证社会身份影响下的消费态度形成机制的理论假设:(1)加强对于某一社会身份的激化可以增强消费者的这一身份意识。(2)加强某一社会身份的激化能导致对于与社会身份相关(不相关)产品更高(更低)的评价。(3)加强某一社会身份的激化能导致对于与社会身份相关(不
品牌丑闻的不断涌现,伤害了品牌自身的形象,也侵蚀了代言明星及广告代理服务业的利益。本研究通过三个实验考察了品牌丑闻对代言明星的负面影响,结果表明:①品牌丑闻对品牌自身形象造成极大损害,也影响到合作伙伴明星代言人,产生负面溢出效应;②品牌丑闻的不同类型会产生不同的负面溢出效应,能力型品牌丑闻的负面溢出效应比道德型的要强,但仅表现在代言人低过失代言情境下,在高过失情境下无差异;③明星代言人在丑闻发生后
本文基于感知风险,研究游戏收费模式对玩家满意度和忠诚度的影响。研究发现,付费(CPS)模式下感知时间风险、感知产品绩效风险显著低于免费(CSP)模式。且CPS模式的玩家满意度和忠诚度也显著高于后者。玩家的游戏态度对感知财务风险、产品绩效风险与玩家满意度和忠诚度的关系有显著调节作用,收费模式的调节作用仍然显著。
模拟式启发过程的研究发现,个体在经历效价相反的事件时会产生反事实思维。这些反事实思维会使个体的决策产生偏差。同样,启动效应可以通过引起一致性的联想,使人们在之后的行为中趋向于一致。在这篇文章中,我们通过一个2×3的实验来说明,在反事实思维的基础上,如何利用启动效应改变顾客的预期,使其对下次交易的参考点发生位移,从而影响顾客最终的购买意愿。结果显示:相同的启动框架可以和服务的成功与否共同差异化影响顾
本文用产品组合、价格意识、便利导向、冲动购买倾向和感知时间压力为主要研究构面,探索消费者交叉购物行为的前因。以成都市家庭为实证样本,研究结果表明:产品组合、便利导向和冲动购买倾向对超市光顾有显著的积极影响;价格意识和感知时间压力对专业店光顾有显著的积极影响;但并未得出产品组合对专业店光顾的影响关系。