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网际网络技术的突飞猛进，得透过网际网络进行的服务日益彰显其重要性。该研究结合了实地理论以及期望理论两个理论架构，探讨在网际网络的服务环境，认知的等待时间以及情绪反应是如何影响消费者服务评价，以及等待发生的时点，与不同的等待型态是否会影响消费者的评价行为。
等待型态与等待发生的时点对消费者行为影响之研究—以网络银行为例
【摘 要】
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网际网络技术的突飞猛进，得透过网际网络进行的服务日益彰显其重要性。该研究结合了实地理论以及期望理论两个理论架构，探讨在网际网络的服务环境，认知的等待时间以及情绪反应是
【机 构】
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中央大学资讯管理研究所(中国台湾)
【出 处】
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第十四届全国管理信息系统学术年会
【发表日期】
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1999年期
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