【摘 要】
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目的:探讨人性化服务在儿童口腔科门诊护理工作中的重要作用。方法:口腔科门诊自2011年2月开展人性化服务已三年多,在护理中人性化服务的方法主要通过建立良好的第一印象、加
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目的:探讨人性化服务在儿童口腔科门诊护理工作中的重要作用。方法:口腔科门诊自2011年2月开展人性化服务已三年多,在护理中人性化服务的方法主要通过建立良好的第一印象、加强医护协调沟通、深化人性化服务、护理人员管理及开展多种健康教育等方式,充分调动护患双方在疾病治疗护理过程中的积极性,针对不同年龄和不同家庭教育的孩子,采取不同的服务措施。结果:儿童口腔科门诊满意度较未开展前增长了5%。结论:坚持在护理工作中以人为本的宗旨,提高了护理水平,为患儿和家长提供了更好的服务。
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