【摘 要】
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现代医学的发展和现代医学模式对护理工作提出了更高的要求,人们对医疗服务需求越来越高,最大限度满足患者的需求是医务工作者的目标.我们提倡的人性化医疗服务是指在医疗服
【机 构】
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北京大学第六医院,北京,100083
【出 处】
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第十二届全国医院管理理论与实践学术交流会
论文部分内容阅读
现代医学的发展和现代医学模式对护理工作提出了更高的要求,人们对医疗服务需求越来越高,最大限度满足患者的需求是医务工作者的目标.我们提倡的人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以患者需求为根本出发点,即在医疗服务过程和环节中贯穿以人为本的理念[.随着精神病医院管理模式的改变,部分病房由过去全封闭的管理模式逐渐转变为开放和半开放管理,封闭病房的重病人较以前更为集中.目前入住的精神病患者多是哄骗下强迫住院的,行为紊乱、不承认有病、拒绝治疗等症状较为突出.在病房的护理中如何开展人文化护理服务,对病房管理者及护士提出了更高的要求.我院近几年来在病房中开展人文化护理服务,使护患关系得到了很大的改进,病人及家属对护理人员的满意度逐年提高.
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