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<正>许多博物馆以其古老的建筑风貌、博大精深的文化积淀、至臻至善的服务以及舒适优雅的环境吸引着大量的国内外观众。随着社会经济的发展,外出旅游正在成为一种时尚,如何接待来自方方面面、不同层次追求的观众,是对讲解员的基本要求,如何能成为观众的朋友, 也是对讲解员提出的一个更高要求。笔者根据自己近20年的工作实践谈几点粗浅的看法。