【摘 要】
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本文对医院客户管理系统在我院的应用情况进行探讨，以促进医患之间建立和谐的社会关系。讲述了医院客户管理系统的组成及功能，我院客户管理系统共包括医院信息系统，客户信息管理
【出 处】
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2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛
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本文对医院客户管理系统在我院的应用情况进行探讨，以促进医患之间建立和谐的社会关系。讲述了医院客户管理系统的组成及功能，我院客户管理系统共包括医院信息系统，客户信息管理等八个功能模块，分析了医院客户管理系统的应用评价，医院的服务对象是患者，而患者对医院最直接、最客观的评价是其满意度。较高的满意度可以为医院赢得患者、赢得市场，从而有利于医院的生存和发展。各级医院要充分利用医院的信息资源，由传统的以医院管理为中心向以客户关系管理为中心转变，加强客户关系管理，不断提高客户满意度，提高服务质量，才会赢得市场，赢得医院的发展。
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