本文就门诊流程再造构建和谐医院的问题探讨如下：门诊流程再造的意义及生命力门诊流程以流程为导向，以关注流程为重点的一种网络型组织管理模式。它从医院战略和患者需求的角度出发，对医院的门诊流程以更优化的标准不断地进行根本性的再思考，彻底性的再设计并持续改进。流程的简法、规范、可控性，决定了其高效和可持续发展的特性，注重流程差异部分和导向需求部位的改进，便可控制成本，提升质量，使效率最大化，以需求为导向，用更优化的标准不断地对流程进行再造，更能塑造严谨的工作作风和良好的科学品质。流程生命力在于持续改进，流程的制定必须站在病员角度，与员工进行充分沟通、流程的实施和流程再造，环节繁杂、资料信息多，为了持续改进的需要，要求管理者和参与者必须以文本形式记录下流程实施的经验和不足，以便不断改进。