【摘 要】
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市场经济历经以产品为中心的产品导向时代,以销售为中心的销售导向时代,现在已经进入了以消费者为中心的消费导向时代．只有不断满足顾客的需求,降低顾客对车辆使用中问题的抱
【机 构】
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安徽江淮汽车股份有限公司商用车研究院合肥230022
【出 处】
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2008年安徽省汽车工程学会学术年会
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市场经济历经以产品为中心的产品导向时代,以销售为中心的销售导向时代,现在已经进入了以消费者为中心的消费导向时代．只有不断满足顾客的需求,降低顾客对车辆使用中问题的抱怨才是汽车企业及质量管理的出发点,按照JAC价值观之内部顾客满意是外部顾客满意的前提．针对商用车开发试验过程中的车辆相关故障,逐个实现闭环的相关处理流程和相关案例进行介绍,确保从内部市场清洁设计源头,推动外购件配套质量整改,从根本上降低此类故障在市场上的再次重现率．
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