【摘 要】
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3Q理论是一种用于医院质量管理的"新创"科学管理理论,等同采用了6σ质量管理理论"零缺陷"理念、全面质量管理理论"全面管理"思想和ISO9001:2000质量管理理论"作业文件"体系。
【机 构】
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山东潍坊市中医院261041山东潍坊市妇幼保健院261011
【出 处】
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第三届全国卫生质量学术研讨会暨《中国卫生质量管理》第二届编委会
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3Q理论是一种用于医院质量管理的"新创"科学管理理论,等同采用了6σ质量管理理论"零缺陷"理念、全面质量管理理论"全面管理"思想和ISO9001:2000质量管理理论"作业文件"体系。3Q理念以零缺陷为理念,以全面管理为目标,以作业文件为主体,以三化(程序化、标准化、规范化)管理为手段,具有富集优势、生命力强、基于事实、重视方法和追求卓越五个特点。本文认为,运用3Q理论加强医院药品质量管理,是一种富有实效的做法,具有积极的借鉴意义和推广价值。
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