顾客价值创造经营管理会计及其方法研究

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面对中国全面买方市场已经形成的经营环境,本文提出了以顾客价值创造为导向的顾客价值会计计量方法,并在此架构下,研究利用ABCM实现企业经营目标,提升企业价值的方法。为达到维护股东权益之目的,把EVA的思想引入ABC中,并进一步构建了分顾客价值创造业务与财务资源作业成本矩阵,计算分作业的资源完全消耗系数,探索完全消耗作业成本的计算方法。总之,本为旨在利用现有管理会计方法的合理整合,创建以顾客价值创造为导向,兼顾企业、股东利益维护,真正实现动态多赢目标的管理会计方法。
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