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以供电企业的客户满意度评测为背景，介绍了基于分治法思想的客户满意度评测体系的软件架构，提出基于生命周期的满意度评价方案在评测体系中的应用，并详细介绍了基于生命周期的评价方案的优化过程。
基于生命周期评价方案的满意度评测体系的系统设计
【摘 要】
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以供电企业的客户满意度评测为背景，介绍了基于分治法思想的客户满意度评测体系的软件架构，提出基于生命周期的满意度评价方案在评测体系中的应用，并详细介绍了基于生命周期的评
【机 构】
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华北电力大学 北京市昌平区华北电力大学,北京市 102206
【出 处】
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中国电机工程学会第十届青年学术会议
【发表日期】
：
2008年期
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