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随着社会的发展,计算机技术、网络通讯技术、数字化技术等多种现代信息技术在图书馆的广泛应用,公共图书馆的参考咨询服务发生了巨大变化.本文从分析公共图书馆参考咨询工作特点的同时,对目前公共图书馆参考咨询工作的变化进行了分析,根据信息时代图书馆参考咨询需求,提出对参考咨询工作创新服务的几点建议。