信息交互服务在文化遗产解说中的应用

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解说是遗产地信息沟通的最主要表现形式之一,良好的解说绩效根源于这一信息过程的高效完成。信息交互服务是以用户体验为基础,致力于高效的信息传递与管理的信息服务理论与方法,已广泛应用于产品设计、电子商务、网络设计等等领域;其理念与方法正在引发多学科领域的关注。本文从信息学的角度认识遗产解说的内容,从人类认知信息的层级将遗产信息整合为心理性信息(直觉性、意向性、情感性、认知性)、事实性信息两大类、四个层级。从遗产解说对象的信息素养、信息目的出发分析其可能的涉入深度。在此基础上,围绕"把何种信息给哪些人"这一核心问题,探索信息交互服务应用于遗产解说领域的方法及可能带来的绩效提升。同时对基于交互服务,面向不同用户的工作重点、解说服务的工作路径做出探索。
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