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港口企业客户满意度测评体系的建立及应用
港口企业客户满意度测评体系的建立及应用
来源 :2009年第六届科技兴港论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lllllllllllllvvvvvvv
【摘 要】
:
针对港口企业特点,以天津港石油化工码头有限公司客户及相关方满意度测评为例,对港口企业如何建立客户满意度测评体系及如何运用统计方法进行测评结果分析进行了探讨。
【作 者】
:
贾丽丽
【机 构】
:
天津港石油化工码头有限公司天津300452
【出 处】
:
2009年第六届科技兴港论坛
【发表日期】
:
2009年10期
【关键词】
:
港口企业
经营管理
市场竞争
客户满意度
测评体系
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针对港口企业特点,以天津港石油化工码头有限公司客户及相关方满意度测评为例,对港口企业如何建立客户满意度测评体系及如何运用统计方法进行测评结果分析进行了探讨。
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