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<正> 一个理论的诞生有两种形式,一种是先构想一般原理,后经个别事物以证其实。另一种是起初注重个别事物的探讨,然后得出一般原理。后者恰恰是作者下面要做的事情。本文企图通过黄山脚下一家涉外旅游运输公司开展“满意服务”活动的6年经历,整理出提高游客满意度的途径来,以飧读者。
用户满意是企业赖以生存的基石 探索提高游客满意度的有效途径
【摘 要】
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<正> 一个理论的诞生有两种形式,一种是先构想一般原理,后经个别事物以证其实。另一种是起初注重个别事物的探讨,然后得出一般原理。后者恰恰是作者下面要做的事情。本文企图
【发表日期】
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2004年期
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