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《专利审查工作“十二五”规划》明确将审查质量持续改进作为“十二五”期间的主要任务，国家知识产权局各相关部门不断创新审查质量管理方法，推动审查质量持续改进，为更广泛地收集社会公众对专利审查工作的意见与建议，国家知识产权局于2011年建立了专利审查投诉平台，本文基于该投诉平台数据结合申请人表扬案例，提出了在“依法审查”的同时，怀有“情理精神”的专利审查理念，以使得专利审查工作能够真正遵从《专利法》保护专利权人合法权益的立法宗旨。