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增加有效沟通 减少医疗纠纷
增加有效沟通 减少医疗纠纷
来源 :医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨全国急危重病护理学术交流会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qnmdmmm
【摘 要】
:
美国护理专家鲍威尔提出了5个不同层次的构通,依次为:一般性的沟通;陈诉事实的沟通;交流各自的意见和判断;交流感情;沟通的高峰。不同的沟通层次,对减少纠纷的不同阶段起着不同的作用。
【作 者】
:
王金玉
张永萍
【机 构】
:
云南省华坪县人民医院 674800
【出 处】
:
医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨全国急危重病护理学术交流会
【发表日期】
:
2010年6期
【关键词】
:
情感交流
医疗纠纷
护理工作
医患沟通
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美国护理专家鲍威尔提出了5个不同层次的构通,依次为:一般性的沟通;陈诉事实的沟通;交流各自的意见和判断;交流感情;沟通的高峰。不同的沟通层次,对减少纠纷的不同阶段起着不同的作用。
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