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基层部队医务人员如何为部队官兵提供优质的服务，不能千篇一律，而要因人而异。针对不同的病人采取不同接诊方法，需要以人为本，具备“个性化服务”的技巧。本文介绍了热情接待，消除紧张、热情接诊，关注共感以及认真查诊，用心服务等一些接诊病人过程中需掌握的一般技巧。
基层部队医务人员接诊的技巧
【摘 要】
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基层部队医务人员如何为部队官兵提供优质的服务，不能千篇一律，而要因人而异。针对不同的病人采取不同接诊方法，需要以人为本，具备“个性化服务”的技巧。本文介绍了热情接待，消除紧张、热情接诊，关注共感以及认真查诊，用心服务等一些接诊病人过程中需掌握的一般技巧。
【机 构】
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200433 上海,解放军73806部队卫生所
【出 处】
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全军医学心理学专业委员会第七次学术交流会
【发表日期】
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2009年5期
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