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知识产权事业的蓬勃发展,离不开知识产权人才队伍的壮大和水平的提高。随着《知识产权人才“十二五”规划》的实施,国家为知识产权人才的培养和发展提供了前所未有的良好环境。在良好的宏观环境下,作为知识产权服务业人才,专利代理人需要进一步提高服务理念,以应对机遇与挑战。本文围绕细节中体现对客户的关注、与客户之间的良好沟通、帮助客户了解专利制度变革的前沿和与客户共同成长等几个方面,浅谈“换上客户的脑袋”的服务理念。