【摘 要】
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人文管理,即按照不同人的不同需求,有序地进行不同层次的管理,激发其积极性和创造性,以促进人的全面发展,进而构建组织的核心竞争力优势.当前,随着医院管理水平的提高,人文管
【出 处】
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中南六省区和港澳地区医院院长高峰论坛
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人文管理,即按照不同人的不同需求,有序地进行不同层次的管理,激发其积极性和创造性,以促进人的全面发展,进而构建组织的核心竞争力优势.当前,随着医院管理水平的提高,人文管理也越来越受到各家医院的高度重视.医学是以人为研究对象的,医生不仅被要求治病救人,还要在医疗实践中具有人文精神,因此,在医疗管理行为中也必须不断探索和实践人文管理.人文管理的核心是坚持以人为本,以人为主体进行管理活动,不仅是对外部客户一患者提供人性化的服务,也是对内部客户—员工进行人性化的管理,同时对内外部客户的媒介---医疗环境也应赋予人性化的内涵.近年来,随州市中心医院从医务人员、患者和就医环境等三个方面,以人文为本.提升医务人员整体素质，以病人为中心，推行人性化服务，加大基础设施建设，营造医疗人文环境，加强人文管理,创新服务理念,促进了医院各项事业的全面发展.
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