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税务系统,包括广东国税系统,积累了海量的税收知识,但并未得到适当的整理和充分利用;存在于税务人员脑海中的许多隐性知识也没有被挖掘,从而成为组织的知识。广东国税电子税务目前存在的许多问题,需要通过引入知识管理来解决。 在广东国税电子税务中引入知识管理,能使税务人员之间及税企之间的信息共享和交流更加流畅,通过数据挖掘、数据加工,从而使零散的信息成为知识,使相关人员能够在恰当的时间使用恰当的知识,为行政决策和税收服务提供有力的信息和知识支持。 本文介绍了广东国税电子税务的发展历程,结合广东国税电子税务的实际;阐述了知识管理的理论基础;分析了广东国税电子税务引入知识管理的必然性:从技术、组织文化、管理机制等几方面出发,构建理想的广东国税电子税务的知识管理体系,并对基于知识管理的广东国税电子税务的发展趋势进行了预测。 广东国税电子税务经过十余年的建设,已经具备知识管理的应用基础,在广东国税系统中引入知识管理,建设基于知识管理的广东国税电子税务,不仅具有一定的前瞻性,而且具有很强的实际意义。