【摘 要】
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目的：探析深入优质护理服务对提高患者满意度的影响。方法：采用回顾性研究比较实施优质护理服务示范工程前后患者对护理的满意度和医生对护理工作的满意度。结果：实施优质护理服务示范工程后护士的护理水平提高，和谐了医护关系，加强了医护沟通，更深入病房和患者进行情感交流及心理护理，护理工作得到了患者及家属的充分肯定。结论：优质护理服务示范工程的实施符合卫生部加强医院临床护理的要求，提高了护理质量，可持续发展，
【机 构】
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第四军医大学唐都医院神经外科 陕西 西安 710038
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目的：探析深入优质护理服务对提高患者满意度的影响。方法：采用回顾性研究比较实施优质护理服务示范工程前后患者对护理的满意度和医生对护理工作的满意度。结果：实施优质护理服务示范工程后护士的护理水平提高，和谐了医护关系，加强了医护沟通，更深入病房和患者进行情感交流及心理护理，护理工作得到了患者及家属的充分肯定。结论：优质护理服务示范工程的实施符合卫生部加强医院临床护理的要求，提高了护理质量，可持续发展，值得推广。
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目的：建立三级综合性医院临床护士绩效评价指标体系。方法：采用专家访谈、专家小组讨论和德尔菲法进行指标的咨询和论证。结果：确立了4项一级指标、12项二级指标、56项三级指标。结论：专家意见的集中程度和对指标评价结果的一致程度均较高，评价指标体系的可信程度较高。
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目的：探讨以临床实践为基础的阶梯综合培训模式在急诊急救专科护士培训中的应用效果.方法：对96名参加急诊急救培训的专科护士采用理论一实践-临床应用-理论-实践的阶梯式培训，并在培训过程中综合运用案例积累、反思性教学、PBL教学、床旁培训等教学方法.结果：实施后学员对培训的总体安排、课程设置、培训基地等的满意度均在90％以上；专科理论考核成绩较培训前后比较差异有明显统计学意义(p∠0.000)，专科技
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