【摘 要】
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医疗纠纷是医患双方对治疗、护理过程及其结果所产生的分歧。在医疗活动中,医疗纠纷是很难完全杜绝的。一旦形成医疗纠纷,会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任
【出 处】
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中华医学会医学伦理学分会第十四届学术年会
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医疗纠纷是医患双方对治疗、护理过程及其结果所产生的分歧。在医疗活动中,医疗纠纷是很难完全杜绝的。一旦形成医疗纠纷,会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。同时,也直接影响医院的声誉及发展。医患关系的形成是为了战胜疾病,医患和谐是百姓健康的保证和希望。因此,利用现代医院的服务理念,将投诉中心作为防范医疗纠纷的载体,有效地解决就医者的投诉接待和处理,无疑是一种全新的理念和尝试。
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