以ISO9001为管理平台持续改进护理质量

来源 :中华护理学会护理管理创新研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:whnbj
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医疗护理质量是医院管理的基础和核心,是医院发展永恒的主题。在医疗市场竞争越来越激烈的今天,谁吸引了患者,谁就拥有了医疗市场,掌握了竞争的主动权。医院进行质量管理的目的是为了不断提高医疗质量,保证患者的安全和满足患者的医疗保健需求。本文提出导入ISO9001质量管理体系,制定质量体系程序化文件来规范护理质量行为;以质量为中心,以病人为关注焦点,开展适应现代医院发展的整体护理;建立健全质量控制规章制度,深化督促落实,确保质量目标实现。
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自理学说是美国护理专家奥伦(Orem)首次于1959年提出的护理理论,其定义为“个体为了维持生命、健康、舒适而进行的自我照顾活动”。她认为人是由身体、心理、社会等方面组成的整体,有审视自己及环境的能力,并可通过学习获得自理的能力,从而最大限度地获得身体、心理、精神的健康。Orem认为护理是预防自理缺陷发展并为有自理缺陷者提供治疗性自理的活动。本科对5.12汶川地震中收治的地震截瘫患者运用自理学说理
近年来,随着心导管技术的迅速发展,心脏介入术己成为诊治心血管疾病重要而有效的手段。但是该技术有创伤性,故在治疗过程中患者会有一定的不适。主要表现为尿潴留、穿刺部位出血、下肢静脉血栓等,并影响着患者的情绪和睡眠。在不影响伤口的情况下,护士应设法提高患者的舒适度,使患者处于最佳的身心状态,是促进患者早日康复的关键。通过两组病人舒适度的对比,发现配合必要的心理护理,多去关心询问患者,解决实际问题,帮助患
护理理念是护理工作的价值观和专业信仰,在护理管理过程中,只有首先确定了护理理念,才能制定相应的工作目标与标准,理念不同,其工作导向也就不同。1994年吴袁剑云博士根据中国护理临床和教育实际情况,设计了系统化整体护理的改革。随后,国内各个医院相继开展了“以服务对象为中心”的整体护理。整体护理是一种护理行为的指导思想或护理理念,是根据护理对象的生理、心理、社会、文化、精神等各个方面的需要,提供适合个体
糖尿病教育是糖尿病综合治疗的一项重要措施,为了解决门诊糖尿病患者教育以及出院患者继续教育咨询的问题,2008年2月护理部和内分泌科设立了糖尿病护理教育专科门诊,一年来收到良好的效果。
住院病人自伤行为是指病人在住院期间发生的,与治疗护理措施无关的自伤、自残和自杀行为,文献报道多限于精神病专科医院,综合医院住院病人自伤行为鲜有涉及。近年来,综合医院住院病人自伤行为时有发生,给伤者,家属、病友造成不同程度的伤害,处理不当往往酿成纠纷。甄别和预防住院病人自伤事件的发生,是临床医护人员的共同责任,应引起医护人员的高度重视,同时对住院病人自伤事件的预防,也上升到医院风险管理的重要议程。本
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目标管理就是组织管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议,并写成书面文件,定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。它通过管理目标的设置来激励组织成员,指导其行为,调动其积极性、创造性。根据整分合原则,本科于2006年开始对心内科不同层次护士进行培训,取得了较好效果。
随着我国法制体系的不断健全与完善,人们的自我保护意识和法律意识明显增强,近年来护理纠纷也呈不断上升趋势。提高全体护理人员的安全意识是保证护理安全的基础。建立一套完善的护理质量管理系统,并围绕质量管理要求,不断改进各个环节中潜在的问题,才能从根本上不断提高护理质量,消除护理隐患,为病人提供安全护理,有效保障病人安全,从而杜绝护理差错及护理纠纷的发生。本文对本院护理安全管理的方法和体会进行介绍。
目前国内医院借鉴美国护理学者在护理管理模式中应用临床护理路径对病人实施整体护理的做法,将临床护理路径引入住院病人健康教育,为病人提供入院、术前、术后、出院的全程健康教育,取得了良好效果,但尚未规范与普及,只限于在相对较单纯、变异不大的单病种疾病中试行。从2006年始笔者着手研究骨科各种疾病的健康教育临床路径内容,2007年开始以责任到人,班班负责的形式试行,效果满意。
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