【摘 要】
：
政府网站的评价日益成为电子政务研究的热点。目前国内政府网站的评价大都从服务提供者的角度开展,缺少基于"需求者角度"的用户评价,为此本文将顾客满意度引入中国政府网站的
【机 构】
：
江西财经大学信息管理学院 江西南昌 330013
【出 处】
：
信息系统协会中国分会第二届学术年会
论文部分内容阅读
政府网站的评价日益成为电子政务研究的热点。目前国内政府网站的评价大都从服务提供者的角度开展,缺少基于"需求者角度"的用户评价,为此本文将顾客满意度引入中国政府网站的评价中。针对顾客满意度的模糊性,从模糊集合理论的角度定义政府网站顾客满意度;基于中国政府网站的三大功能定位,借鉴Accenture电子政务评价体系和科技接受模型等,设计中国政府网站顾客满意度评价指标体系;采用模糊评价方法建立政府网站顾客满意度的模糊综合评价模型,并进行实证分析。该模型为相关部门评价我国政府网站顾客满意度提供了一种简单有效的方法。
其他文献
在综合技术接受、社会认知以及战略管理相关理论基础上,本文从行为和战略整合的视角提出电子商务战略规划行为模型。在126个企业问卷调查的基础上,采用结构方程建模(SEM)对模
本文从组织智力资本入手,以动态的视角来看待组织,将组织看成是持续地、动态地运用并创造知识的实体,旨在剖析组织知识管理战略的结构。在前人理论阐释的基础上,本文分析了组
中国成功加入WTO后,我国中小企业直接面对信息化方面走在前列的国外同行的竞争,严酷的竞争环境决定了中小企业引入ERP的必然性和紧迫性。但是ERP曾经在国内企业中的高失败率,
我们英勇的人民志愿军结合了爱国主义和国际主义的伟大精神,一年来为着祖国的独立自由,为着世界的持久和平,在朝鲜战场上创造了许多轰轰烈烈的丰功伟绩。我们的祖国在英明的
随着网上购物越来越多地被人们所接受和使用,有关网上购物的产品质量、售后服务的投诉也急剧增加。主要原因在于电子商务法制不够健全和缺乏售后服务的信用管理体系。本文试
在六十年前,英国克鲁克司曾在化学会发表每一个元素的原子不定是相同的。所谓原子量亦是表示一个平均数,即各个原子有不同之重量所成之相加平均数。可惜当时不曾有确切的实
本文旨在研究ERP实施情境中的高层领导支持对关键用户学习行为的影响。基于对ERP实施方人员和客户方人员的深度访谈,我们采用理论构建性研究方法,构建了一个高层领导对关键用
信息技术的进步及组织变革的开展使CIO面临空前挑战,如何有效履行其角色成为企业实践和理论研究的关注点。本文在回顾相关研究的基础上,从领导力的视角对CIO角色进行了系统地
本文从知识转移的视角,探讨信息系统的成败问题。首先分析论证信息系统成败关键因素与知识转移的关系,得出知识转移不畅是造成其他失败影响因素的根本原因之一的结论。然后应
捷克斯洛伐克推进乡村文化的各种努力中间有一项特别值得提出的就是周游到最偏僻的农村的剧团叫做乡村巡迥剧团,这项事业是农民联合会所倡导所监督的。在波希米尼和摩达维业