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在2003年的“非典”危机中，互联网对社会的作用再次被彰显。本文描述并分析了中国互联网在4月20日前、后两个阶段中的表现和作用，对政府、媒体(包括网络媒体)与危机应对的关系进行了论述，并对危机过后互联网的发展提出了若干思考和对策性建议。本文指出，互联网并不能解决社会所有的问题，但作为一种功能强大的工具和手段，在社会遇到最紧迫的挑战时，它可以在多方面做出贡献，尽管互联网在危机中也会不可避免地产生一定的负面作用，但只要善用它，就可以将正面作用发挥至极致，成为应对危机的重要制胜武器。