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在2003年的“非典”危机中,互联网对社会的作用再次被彰显。本文描述并分析了中国互联网在4月20日前、后两个阶段中的表现和作用,对政府、媒体(包括网络媒体)与危机应对的关系进行了论述,并对危机过后互联网的发展提出了若干思考和对策性建议。本文指出,互联网并不能解决社会所有的问题,但作为一种功能强大的工具和手段,在社会遇到最紧迫的挑战时,它可以在多方面做出贡献,尽管互联网在危机中也会不可避免地产生一定的负面作用,但只要善用它,就可以将正面作用发挥至极致,成为应对危机的重要制胜武器。