【摘 要】
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目的通过基层医院推行的平衡计分卡用于护理绩效考核的效果分析,说明BSC作为管理工具值得推广。方法采用回顾性分析,分析该院2016年5月-2017年4月开始实施从财务、内部流程、
【机 构】
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湖州市南浔区双林镇社区卫生服务中心;
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目的通过基层医院推行的平衡计分卡用于护理绩效考核的效果分析,说明BSC作为管理工具值得推广。方法采用回顾性分析,分析该院2016年5月-2017年4月开始实施从财务、内部流程、患者、成长与创新四个维度为重点的平衡计分卡考核,并与未实施前比较。结果患者满意度、护理人员满意度均明显提高(P<0.01)。结论 BSC用于基层医院护理绩效管理有利于提高护理效益效率、提高患者满意度、推动和完善内部流程、促进优质护理的深入开展起到积极的作用。
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