【摘 要】
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<正> 产品竞争已经逐渐从技术竞争阶段进入到以改善用户体验(User experience)为核心的竞争阶段。Neilson,Norman等人认为“用户体验”涵盖了最终用户与公司,及其产品、服务
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<正> 产品竞争已经逐渐从技术竞争阶段进入到以改善用户体验(User experience)为核心的竞争阶段。Neilson,Norman等人认为“用户体验”涵盖了最终用户与公司,及其产品、服务的所有方面的交互。《交互式系统以人为中心的设计方法》,《以人为中心的生存周期过程描述》(ISO:13407,ISO TR:18529)等相关标准提出了如何改进、提高用户界面设计的具体要求:即以用户为中心,搜集并分析用户的真正需求。用户体验研究不等同于可用性测试(Usability testing),它涉及多项定性与定量研究方法,其目的是探索并最终满足
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