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<正>目的:创新门诊磁性护理服务模式,减轻患者与护士焦虑情绪,提高门诊服务满意度。方法:随机抽样600名门诊就诊患者,分为观察组和对照组各300名;同时,整群抽样60名门诊工作的护士,随机分为观察组和对照组各30名。观察组施行磁性护理管理模式,对照组施行常规护理管理,应用焦虑自评量表(SAS)与自行设计的满意度调查表分别