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基于地方医院门诊基本情况，分析门诊看病难问题的主要特点及原因，提出了利用运行信息化手段优化门诊流程，以解决门诊"看病难"问题。通过现代信息技术优化门诊业务流程，缩短了门诊挂号、就诊、收费、取药、检查治疗过程的等候时间，减少了医务人员劳动强度，提高了医务人员工作效率，基本缓解了医院"三长一短"的突出问题，医疗服务满意度得到提升，同时提高了医院接诊能力，可以接诊更多的患者，使每一需要进行诊疗的群众能在有限的时间内得到更好的医疗技术服务，达到了预期的效果。