“十三五”时期,烟草行业面临控烟履约的艰巨任务和“片面化、绝对化、扩大化”的过激倾向,潜在的市场风险、法律风险、政策风险不断增多,在大环境日趋紧缩的情况下,烟草商业企业如何破局,实现行业自身的进一步发展,值得每位烟草人深思.另一方面,互联网技术的发展,4G网络和WiFi大量进入人们的日常生活,使得移动智能终端快速普及,这就为企业营销手段多样化提供了良好的基础.对于烟草商业企业公众平台的进一步发展，笔者认为基于服务、深化服务，服务向整个供应链进行延伸和发展，可以从以下几方面进行展开:第一，微支付功能的实现，可以通过公众平台直接完成订烟的移动支付;第二，物流信息的平台查询，零售户直接通过平台可以查询到订货的数量、种类、状态和签收情况;第三，扫码的真伪识别，利用微信里的扫一扫功能，零售户、消费者可以对卷烟的真伪情况进行识别。整体上形成一个无缝对接的“服务链”。