浅析供电企业之延伸服务有偿化

来源 :湖南省第十七届城市供用电研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：aquabluesky

【摘要】

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延伸服务指不属于供电企业基本服务职责范围内的各项电力服务,供电企业提供延伸服务是确保电力安全、树立服务品牌以及企业自身效益的需要,但在实施过程中怎样处理好有偿服务

【作者】

：

肖菡

【机构】

：

张家界电业局

【出处】

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湖南省第十七届城市供用电研讨会

【发表日期】

：

2006年10期

【关键词】

：

延伸服务有偿服务内部管理服务监督供电企业服务质量

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延伸服务指不属于供电企业基本服务职责范围内的各项电力服务,供电企业提供延伸服务是确保电力安全、树立服务品牌以及企业自身效益的需要,但在实施过程中怎样处理好有偿服务与优质服务的关系是协调、促进电力企业和用电客户形成和谐关系的关键所在.理顺管理体制,规范服务流程,严格绩效考核,加强服务监督是确保延伸服务质量和企业利益的有效举措.

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