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面对医院市场的激烈竞争，如何提升社区医院的患者关系管理水平是我们关注的重点。本文从如何为患者服务、如何留住患者的心、尊重患者的就医体验、加强理解注重沟通、提倡主人翁意识和团队意识五个方面分析了提升社区医院患者关系管理的有效途径。
论如何提升社区医院患者关系管理水平
【摘 要】
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面对医院市场的激烈竞争，如何提升社区医院的患者关系管理水平是我们关注的重点。本文从如何为患者服务、如何留住患者的心、尊重患者的就医体验、加强理解注重沟通、提倡主人翁意识和团队意识五个方面分析了提升社区医院患者关系管理的有效途径。
【机 构】
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首都医科大学附属北京安贞医院大屯社区卫生服务中心 首都医科大学附属北京安贞医院全科医学科
【出 处】
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第八届北京五洲国际心血管病会议
【发表日期】
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2014年12期
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