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本文重点讨论了无形资产的评估这一问题。声誉、品牌等不同于有形资产但又能创造价值的元素被称之为无形资产。如今，随着无形资产的重要性日益凸显，对于无形资产进行评估的需求也越来越迫切。无形资产评估模型可以解释投资者、客户和雇员是如何解读公司价值的。只有建立在可测量的基础上才能评估组织的沟通、传播成果、策划和声誉管理。文中列举了作者利用无形资产评估模型对美国西南航空公司，以及美国联合技术公司的调查，说明无形资产会对企业股票和整合传播活动产生影响。