【摘 要】
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近年来，随着岛内旅游人口不断的攀升，个人旅行市场已占岛内、外旅游人口总数的60％左右，面对个人旅游市场的成长，自助旅游服务网站也越来越重要。因此，自助旅游服务网站如何依照消费者使用习惯以及对新科技的接受程度，提供个人化服务来满足消费者旅游需求，来提升对于自助旅游服务网站服务品质的满意度，并持续增加消费者使用自助旅游服务网站之意愿以及开发可能的潜在客源，进而有效提升企业竞争力。
【机 构】
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Department of In formation Management Tatung University Taipei
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近年来，随着岛内旅游人口不断的攀升，个人旅行市场已占岛内、外旅游人口总数的60％左右，面对个人旅游市场的成长，自助旅游服务网站也越来越重要。因此，自助旅游服务网站如何依照消费者使用习惯以及对新科技的接受程度，提供个人化服务来满足消费者旅游需求，来提升对于自助旅游服务网站服务品质的满意度，并持续增加消费者使用自助旅游服务网站之意愿以及开发可能的潜在客源，进而有效提升企业竞争力。
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